为贯彻落实“勤实信行”作风建设工作要求，学校进一步优化校内勤信热线等诉求反映渠道，力求不断提升师生获得感和满意度。勤信热线管理部门闻风而动、接诉即办，在收到师生来电后积极协调校内职能部门，做到“立响应、快解决”，不断提高服务质量。

　　由于临近研究生入学考试及期末考试，很多同学希望能够延长自习室开放时间。在收到同学反映后，勤信热线管理部门立即组织相关部门进行协调。学校教务处经过与来电同学沟通调研，根据大家实际需要，将沙河校区（昌平）文理楼WLA105、WLA106、WLA108及小营校区2-101、2-102、2-201、2-202等教室关灯时间延后至零点。为配合保障相关工作，后勤处、安稳处也加强了值班值守，为自习同学保驾护航。

　　在勤信热线管理部门对来电同学的回访里，来电同学表示，“本来只是抱着试试看的想法拨打了勤信热线，没想到学校立即响应并为我们解决了问题，谢谢学校和老师们，我也一定努力复习，不负众望。”

　　响应快、解决实，学校将继续坚持问题导向，以“服务师生，切实提高师生满意度”为工作抓手和检验标准，接诉即办、未诉先办，持续提高工作质量，切实提升服务效能。（供稿：党校办 李飞 编辑：李萌 审核：杨静）